Front Desk Supervisor (m/w)

Ganz im Sinne dieses Leitspruchs suchen wir einzigartige Persönlichkeiten, die mit Leidenschaft und Engagement unser Unternehmen bereichern. Wir suchen Menschen, die nicht nur fachliche Expertise mitbringen, sondern auch bereit sind, die Kunst der Gastfreundschaft neu zu definieren und auf ein aussergewöhnliches Niveau zu heben.

Mit Tausenden von Hotels in über 100 Ländern und Territorien bietet Hilton unzählige Möglichkeiten, seine Gäste zu begeistern. Von einer offenen Tür über ein einladendes Lächeln bis hin zu einem außergewöhnlichen Erlebnis bieten wir den Millionen von Reisenden, die jedes Jahr bei uns übernachten, ein Willkommen, das sie nie vergessen werden. Neben unserem Flaggschiff, Hilton Hotels & Resorts, umfasst die Markenfamilie Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton und viele andere.

Wenn Sie zu schätzen wissen, welche Auswirkungen globales Reisen auf die Welt haben kann, sind Sie vielleicht genau die Person, die wir für eine Tätigkeit als Hilton-Teammitglied suchen. Denn bei Hilton vergessen wir nie, warum wir hier sind: um unsere Gäste, Teammitglieder und Eigentümer gleichermaßen zu begeistern.

Für unser Front Office Team suchen wir Sie - eine dynamische und motivierte Persönlichkeit - per sofort oder nach Vereinbarung als:

Der Front Desk Supervisor verantwortet die Aktivitäten an der Hotelrezeption, darunter Check-in/Check-out, Gästeanfragen, Concierge-Services und die Werbung für hauseigene Aktivitäten.

Als Front Desk Supervisor sichern Sie die Qualität sowie Organisation an der Rezeption zwischen den Gästen, dem Hotel und den verschiedenen Hotelabteilungen. Der Front Desk Supervisor zeichnet sich für die Aktivitäten verantwortlich, die den ersten Eindruck unserer Gäste prägen, und muss daher die folgenden Aufgaben auf höchstem Niveau ausführen:

• Sichern und managen Sie den Front-Desk-Betrieb während Ihrer zugewiesenen Schicht auf einem konstant hohen Niveau.
  

-Stellen Sie ausserdem sicher, dass Ihr Schichtteam über aktuelle Kenntnisse zu Hotelprodukten, Dienstleistungen, Preisen und Sonderangeboten sowie zu täglichen VIP- und Sonderveranstaltungen verfügt in enger Zusammenarbeit mit dem Rooms Division Manager.

• Sicherstellung des Erscheinungsbildes, der Standards sowie der Leistungen der Teammitglieder mit Schwerpunkt auf Schulung und Teamarbeit.
  

• Maximieren Sie die Verkaufserlöse durch Upselling und Marketingprogramme.
  

-Bearbeiten Sie Gästeanfragen, -anliegen und -beschwerden umgehend und vollständig.

• Sorgen Sie für ein professionelles Erscheinungsbild der Rezeption mit Schwerpunkt auf Gastfreundschaft und Gästeservice.
  

Ein Front Desk Supervisor, der für Hilton-Marken tätig ist, arbeitet stets im Namen unserer Gäste und mit anderen Teammitgliedern zusammen. Um diese Position erfolgreich auszufüllen, sollten Sie die folgenden Einstellungen, Verhaltensweisen, Fähigkeiten und Werte mitbringen:

• Erfahrung am Front Desk in einem Hotel
  

• Ausgeprägtes kaufmännisches/geschäftliches Verständnis und nachweisliche Verkaufskompetenzen
  

• Ruhige, organisierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und Termine einzuhalten
  

-Ausgezeichnete Führungs-, Zwischenmenschliche- und Kommunikationsfähigkeiten

• Leidenschaft für die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Gästeservices
  

Erkennen Sie sich wieder?

Wir freuen uns sehr auf Ihre Bewerbung.

Das Hilton Garden Inn Zurich Limmattal wurde im Frühjahr 2019 in Spreitenbach eröffnet. Unser 4* Hotel bietet neben dem innovativen Logisbereich mit 116 Zimmern & Suiten, ein umfangreiches Konferenz- und Eventangebot in 12 multifunktionalen Räumen auf insgesamt 900m2 sowie eine 700m2 grosse Gartenterrasse. Der Hotspot im Limmattal wird durch die spannende Gastronomie "LIMMIG" gegeben. Das Restaurant mit grosser Terrasse und offener Küche wird durch die trendige Bar mit regelmässigen Events sowie separater Davidoff Cigar Lounge perfekt ergänzt und lädt zum Verweilen ein.