Night Audit - Réceptionniste de nuit

Cycas Hospitality continue son ambitieux programme d'expansion et vient d'ouvrir en Suisse un établissement sous l'enseigne Holiday Inn Express, en partenariat avec le groupe IHG Hotels & Resorts, dans la ville de Sion. L’Holiday Inn Express & Suites Sion, qui compte 122 chambres, est exploité dans le cadre d’un bail avec Crédit Suisse.

L’hà´tel a ouvert ses portes en avril 2025 et propose 100 chambres standard Holiday Inn Express et 24 suites (équipées d’une kitchenette), à  proximité immédiate de la gare de Sion. Il est équipé d'un restaurant ainsi que d'une salle de sport et d'une salle de réunion ouverte 24h/24 et 7j/7.

L'hà´tel est situé au cÅ“ur du tout nouveau quartier « Cour de Gare », conà§u pour valoriser la position de Sion en tant que centre économique et commercial de la région. Ce quartier dynamique relie la gare au centre historique de Sion, renforà§ant ainsi les connexions locales. Ce nouveau projet quartier regroupe plus de 10 300 m² de bureaux, 300 appartements et 5 700 m² d'espaces commerciaux. Le complexe comprend également une salle de concert et de conférence municipale, ainsi qu'un parking souterrain pouvant accueillir 625 véhicules.

L'hà´tel est également à  proximité immédiate de l'institut de recherche scientifique EPFL Valais Wallis.

De par sa localisation au cÅ“ur de Sion, l’hà´tel constitue également un excellent camp de base pour profiter des plus beaux domaines skiables d’Europe (Les Quatre vallées actuellement à  30min en voiture ; Zermatt, Verbier, Chamonix Mont-Blanc et les Portes du Soleil à  une heure). Par ailleurs, un projet de téléphérique reliant Sion aux pistes pourrait voir le jour quelques temps aprà¨s l’ouverture de l’hà´tel et permettrait de relier l’hà´tel aux pistes en 20min.

Assurer le bon déroulement des opérations de la réception pendant la nuit, garantir la sécurité des clients et de l’établissement, effectuer la clà´ture des opérations comptables journalià¨res et préparer les rapports financiers et statistiques pour la direction.

Accueil et service client :

• Assurer l�accueil des clients de nuit (check-in/check-out).
  
• Fournir des informations sur l�hà´tel et les services disponibles.
  
• Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et réactivité.
  
• Gérer les appels téléphoniques et les emails entrants.
  

Audit et comptabilité :

• Clà´turer les caisses et les comptes du jour.
  
• Vérifier, corriger et équilibrer les transactions de la journée.
  
• à‰diter les rapports journaliers (revenus, statistiques, occupation, etc.).
  
• Préparer les documents nécessaires pour les services du matin.
  

Sécurité :

• Veiller à  la sécurité des clients et du bà¢timent durant la nuit.
  
• Effectuer des rondes régulià¨res dans l�établissement.
  
• Gérer les situations d�urgence selon les procédures établies (incendie, évacuation, incidents divers).
  

Divers :

• Mise en place du corner petit-déjeuner si nécessaire.
  
• Coordination avec les équipes de ménage ou de maintenance en cas de besoin.
  
• S�assurer de la propreté et du bon ordre des espaces communs pendant la nuit.
  

• Expérience dans un poste similaire ou en réception hà´telià¨re.
  
• Bonne maà®trise du franà§ais et de l�anglais (l�allemand est un plus).
  
• Aisance avec les outils informatiques.
  
• Sens aigu du service client, rigueur et autonomie.
  
• Capacité à  travailler seul, prise d�initiative et gestion du stress.
  
• Disponibilité pour travailler de nuit, y compris week-ends et jours fériés.
  

• Horaires : de 19h à  7h, 4 nuits de suite et 4 jours de congé, puis 3 nuits de suite et 3 jours de congé
  

+ 42hr/semaine, 5 semaines de congé par an, 6 jours fériés

• Contrat : CDI
  
• Avantages IHG