Sachbearbeiter:in Customer Care & System Integration (m/w/d)100%

Zürich, Schweiz

Ab sofort oder nach Vereinbarung

Sonic Suisse ist ein umfassendes Netzwerk von regionalen Labors mit mehr als 2′500 Mitarbeitenden an Standorten in der deutsch-, französisch- und italienischsprachigen Schweiz.

Wir sind Teil der weltweiten Sonic Healthcare Gruppe, eines führenden Anbieters von medizinisch-diagnostischen Dienstleistungen. Wir setzen uns für das Wohl unserer Kunden und deren Patienten ein und leisten so Tag für Tag einen entscheidenden Beitrag zur medizinischen Versorgung in der ganzen Schweiz. Hohe Qualitätsansprüche und die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeitenden garantieren die Sicherheit und Aussagekraft unserer Analysen und Testergebnisse.

Ob in der Labormedizin, im administrativen Bereich oder in unterstützenden Funktionen: Wir bieten Ihnen ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, Raum für Eigeninitiative und einer Unternehmenskultur, die auf Vertrauen und Zusammenarbeit baut.

Für unsere Abteilung Customer Care & System Integration am Standort der MEDICA Medizinischen Laboratorien AG in Zürich suchen wir zur Erweiterung unseres bewährten Teams per sofort oder nach Vereinbarung folgende Persönlichkeit:

In dieser abwechslungsreichen Funktion betreuen Sie unsere Kunden und Partner insbesondere im Bereich der Praxis-Software-Anbindung am Telefon und tragen massgeblich zu einer professionellen Betreuung und hohen Servicequalität bei.

• Planung, Betreuung und Durchführung von Systemintegrationen und Labor-/Praxis-Anbindungen in enger Zusammenarbeit mit Partnerfirmen
  
• Projektmitarbeit LIMS und CRM
  
• Beratung, Unterstützung und Schulung unserer Kunden sowie des Sales-Teams
  
• Analyse von Problemstellungen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
  
• Erstellen von Dokumentationen, Arbeitsanweisungen, Schulungsunterlagen
  
• Erstellen von Statistiken und Auswertungen für unsere Kunden, das Management sowie das Sales-Team
  
• Mitarbeit bei der operativen Umsetzung und Nachverfolgung von Kundenanliegen
  
• Schnittstellenfunktion zu internen Abteilungen wie IT, Finance, Logistik, Labor und Sales
  
• Aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und Tools
  
• Unterstützung des Customer Services und der Kundenstammpflege
  

• Abgeschlossene Ausbildung im Praxis-, Labor- oder Informatik-Bereich, bzw. äquivalente Berufserfahrung
  
• Vertiefte Kenntnisse von Datenaustauschformaten wie z.B. xDT, HL7 sowie XML
  
• Fundierte Kenntnisse in der Systemintegration und im Projektmanagement sind von Vorteil
  
• Erfahrungen in der Einführung, Betreuung und Schulung von Applikationen, vorzugsweise in der Labor-/ Praxis-Umgebung
  
• Dienstleistungsorientierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
  
• Führerschein Kategorie B
  
• Erfahrung mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) und vertiefte Kenntnisse in MS Office
  
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch- und/oder Französischkenntnisse sind von Vorteil
  

• Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Raum zur Mitgestaltung
  
• Ein motiviertes, unterstützendes Team im Bereich Customer Care
  
• Moderne Arbeitsmittel und systemgestützte Prozesse
  
• Kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur
  
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer wachstumsorientierten Organisation
  

Können wir Sie begeistern für eine vielseitige, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team? Gleichzeitig bieten wir Ihnen moderne Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen. Ihre persönliche Weiterentwicklung liegt uns ebenso sehr am Herzen - weswegen wir fach- und stellenbezogene Weiterbildungen gerne unterstützen.

Sind Sie zudem eine teamorientierte, belastbare und flexible Persönlichkeit, die selbständig und gut organisiert arbeitet, dann sind Sie die Person, die wir suchen.

Für stellenbezogene, fachliche Fragen steht Ihnen gerne Herr Richard Moergeli, Customer Care Manager Support & System Integration unter 044 269 99 63 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Bitte beachten Sie, dass nur Direktbewerbungen berücksichtigt werden.

Firma

MEDICA Medizinische Laboratorien AG

Adresse

Hottingerstrasse 9, 8032 Zürich

Webseite

www.medica.ch/ueber-medica/stellen/

044 269 99 63