Votre mission :
- Assurer le support client : répondre aux appels, traiter, coordonner et suivre les demandes
d’assistance technique. Identifier et valoriser les opportunités permettant de promouvoir les
produits et services du service clientà¨le, tout en accompagnant le développement de l’offre de
formations.
- Analyser les besoins des clients : comprendre et définir les attentes techniques afin de
contribuer à l’amélioration continue des machines, tout en cernant le niveau de compétence des
utilisateurs et de leur efficacité opérationnelle.
- Elaborer des offres personnalisées : collaborer étroitement avec les services internes pour
rédiger des propositions adaptées aux besoins identifiés.
- Concevoir et animer des formations : créer le contenu pédagogique des formations, puis
dispenser les sessions à distance depuis Vouvry ou directement chez les clients.
- Planifier et organiser les interventions techniques : gérer les déplacements et les missions
des techniciens placés sous la responsabilité du service.
Votre profil :
- Technicien·ne ES en génie mécanique ou formation jugée équivalente, complétée par une
spécialisation en automation (Siemens / B&R) avec quelques années d’expérience dans un
service aprà¨s-vente.
- Capacité à travailler de manià¨re autonome et de prendre en charge des responsabilités
techniques.
- Bonne communication avec le sens de l�écoute.
- Excellentes connaissances en anglais, et idéalement en allemand.
- Forte orientation satisfaction client et sens du service.
Salary
Hourly based
Location
VS , Switzerland Vouvry, VS, Switzerland
VS , Switzerland Vouvry, VS, Switzerland
